ご購入に関しての質問
- 見積りに費用は掛かりますか？
- いいえ。お見積りは無料です。
見積りの依頼・問い合わせ、概算見積り（おおまかな見積り）、お打合せ、最終プランと最終見積り、ここまですべて無料です。
実際に料金が発生するのは、ご契約時（最終図面・見積りのご承認）となります。
商品のご購入までの流れは、こちらをご覧下さい。- 対応地域はどこですか？
- 基本的には山形・宮城・福島の近県になりますが、まずはご相談下さい。
お問い合わせフォームはこちらから。
- 納期はどの位かかりますか？
- 通常、製作期間に3～4週間いただいております。
材料・デザイン・点数や工場の混雑状況などによりますが、通常製作期間に3～4週間いただいております。商品の仕上がり予定日が工場からでましたら、お客様にご連絡を差し上げます。
どうしても納期を短くしたいというお客様はご相談下さい。 - 寸法は自分で測るのですか？
- いいえ。スタッフが寸法を測りに参ります。
お打合せ時に寸法を測ります。
家具そのものの寸法はもちろん重要なのですが、その他にも設置箇所の状況や家具の搬入経路の様子も確認しなければなりませんので、私共が責任を持ってお客様の元へ参ります。
お部屋の雰囲気に合わせた材料の選定や、使い易い寸法などのアドバイスもその時に致します。
「お客様との二人三脚」が私共のモットーです。ご安心下さい！ - 部屋の入口が狭いのですが、大丈夫ですか？
- はい。大抵のものは大丈夫です。
入口が狭いといっても人が通れるのでしょうから、大きい箱物は分割して製作することにより搬入は可能です。
ただし注意しなければならないのが搬入経路。
①階段
直進の階段は問題ありませんが、進行方向がUターンする階段で、階段と天井の高さが十分でない場合。
三次元的な話になるので具体的にどの寸法がOKとは言えませんが、思ったよりも小さいものしか運べない場合があります。
②エレベーター
現在のエレベーターは天井高さも床面積も十分なものが多いのですが、一昔前のエレベーターで極端に狭い・低い場合があります。そこで通用階段・非常階段といきたいところなのですが、そのようなケースでは階段も狭いこともままあります。
必然的にエレベーターに合わせた寸法での製作となります。
こういった搬入経路の問題で、家具のジョイント箇所が増える場合がございます。
なお、搬入経路の確認や採寸はスタッフが行ないます。 - 打合せ日や取付日・納品日の指定はできますか？
- 通常は平日の対応になります。取付は平日午前中でお願いしております。
夕方夜間や日曜祭日の指定の場合、お手数ですがお問い合わせ下さい。
家具取付は通常平日の午前より行ないますが、日時はお客様とご相談の上で取り決めます。
商品によって異なりますが、施工時間は搬入・取付工事・掃除まで入れて2～4時間程いただいております。点数が増えれば時間もそれだけ頂くことになります。
また集合住宅の場合は近隣の方々のこともございますので、あまり遅い時間帯の取り付けはご遠慮させていただく場合がございます。 - 正式発注後のキャンセルや仕様の変更はできますか？
- 工場製作に入っている場合はお受けできません。
特注家具は単品生産品のため、製作に使用する資材は使い回しができません。ご契約後はキャンセルをお受けいたしかねますので、ご了承下さい。
ただし正式発注後、1～2日であれば商品によりますが、材料手配のストップ、製作開始にストップが可能な場合もありますので早急にお電話にてご連絡下さい。
また、デザインの大幅な変更や資材の変更などもお受けいたしかねます。
正式なご注文後、仕様等の変更はお客様の実費負担となります。 - 支払い方法はどうなっていますか？
- 商品取付後、ご請求書を送付いたしますので、現金にてお振込下さい。
お振込先は請求書に記載されておりますので、ご確認の上お振込下さい。
基本的には現金の受け取りはご容赦下さい。
また分割払いご希望の方は商品製作の前にご相談下さい。 - メンテナンスはしてもらえますか？
- はい。まずはご連絡下さい。
万が一、納品後の製造上の不具合等がありましたらご連絡下さい。当社が責任をもって手直しを致します。
ただし、金物などの可動部分など損耗の激しい部品の交換については一部お客様にご負担いただく場合がございます。
また、お客様が通常使われない方法でご使用なさった場合（家具の上に無理に人が乗る、扉などをこじ開ける、物を家具に投げつける等々）は実費をご負担いただきますのでご了承下さい。
家具に関しての質問
- 家具の材質が分からないのですが？
- 分らなくても大丈夫です。スタッフが説明致します。
その道のプロでもない限り、お客様が分らないのは当たり前の話です。
家具の用途やお客様のご予算に応じて、スタッフが材質等を提案しますのでご安心下さい。
ちなみに家具の表面材についての具体的な例ですが、
突板（つきいた）化粧板…突板（天然木など木目が美しい木を薄くスライスしたもの）を合板に一定間隔で貼付けしたもの。木の本来の美しさを感じ取れるほか、ムク材（天然木そのもの）よりも安価で、ムク材よりはくるいが少ないです。ただし、そのままだと耐久性が劣るため、必ず塗装が必要になります。
メラミン化粧板…表面層となる化粧紙に｢メラミン樹脂｣を含浸させた後、高温高圧で成型したプラスチック製品です。表面処理を施されているため、傷が付きにくいのが特長です（表面に光沢のある一部の製品に難あり）。
ポリ合板…ポリ用印刷紙を合板に張り ポリエステル樹脂で表面処理を施したものです。大抵のポリ合板は、メラミン化粧板と製造元が同一なので色・柄を揃えることができます（一部例外あり）。安価で加工しやすく原価を抑えることができるので、一般的に広く用いられています。
価格の比較としては、大きさを同じものとすると、ポリ合板＜メラミン化粧板＜突板合板（塗装含む）＜ムク材 となります。 - デザイン的なイメージが湧かないのですが大丈夫ですか？
- スタッフにお任せ下さい。お客様のご希望に沿ったご提案を致します。
まずは家具の用途をお聞かせ下さい。例えば、「食器収納が欲しい。」「AV機器を入れたい。」など。大きさや使う材料、扉や引き出しの数など、お客様のご要望に合わせた家具のプランをご提案させて頂きます。
また、周りの家具や部屋の雰囲気に合わせたいなどといったご希望がある場合、イメージされている家具の写真等がございましたなら、お手数ですがこちらのメールinfo@furusato-kagu.comに添付して送信してください。 - 大きくても大丈夫ですか？
- スタッフにご要望をお聞かせ下さい。
前述の搬入経路の問題の他に、資材の規格や家具の強度上の問題がある場合がございます。
例えば資材の規格では、化粧板の大きさが縦2,400mm×横1,200mm（4尺×8尺）、集成材のフリー板の大きさは長さ4,000mm×巾600mmなどと決まっていて、「5mの収納付カウンターを分割せずに一本物で」といったご希望には沿えない場合があります。（ただし分割すれば問題はございません！） - 扉の交換など修理だけはやってもらえますか？
- 原則的には、量産品の複製（コピー）は行なえません。
量産品の問題点として、
①材質が脆く復元しにくい（若しくはできない）
②金物が独自のものを使っている
③微妙な曲線でデザインが独特
などということから「壊れた一枚を元通りに（または同じものをもう一枚）」というご要望には困難を伴います。
ただし条件が整えば扉を全て交換することで問題が解決できるかもしれません。新しい一台（数十万円）を買い換えるよりかは費用を抑えることができるでしょう。是非ご検討下さい。 - ホームセンターで売っている家具のようなつくりで構わないので、安くしてもらえますか？
- 本当に申し訳ございません。こればかりはご容赦願います。
まず、大量生産物を製造している会社の「企業努力」と一品物を製造している会社の「企業努力」の方向性が全く違うことを申し上げなければなりません。
つまり量産物は、資材が驚くほど安く手に入る諸外国にて現地調達し、人件費も安い現地で作らせ、一気に仕入れる方法を採っています。これがお客様に破格の安さで提供できる「企業努力」です。
一方、私達の「企業努力」とは、お客様の声に耳を傾け、お客様のニーズに合った製品を提供することなのです。
世界に2つと同じものは無いお客様のためだけの家具を「どこかの誰か」に造らせるわけにはいきません。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。 - シックハウス症候群の対策はどうなっていますか？
- 原因となる有害物質の放散量が少ない材料を使用しています。
シックハウス症候群の原因となる有害物質は法令によりクロルピリホス及びホルムアルデヒドとされ規制されていますが、ホルムアルデヒド放散量が区分上最も少ないF☆☆☆☆（Fフォースター）の材料、接着剤、及び塗料を使用しています。ご安心下さい。
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